При заключении договора, в нём указываются гарантийные сроки на изделия из гранита и работы по монтажу. Ниже вы можете ознакомиться с особенностями гарантии на разные виды товаров и услуг.
ГАРАНТИЯ НА ПАМЯТНИКИ
Гарантия на все элементы из натурального гранита (стела, подставка, цветник, цоколь) бессрочная. Также в эту гарантию входит гравировка, нанесённая на памятник – портрет, ФИО, даты и другие узоры и надписи.
ГАРАНТИЯ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ
Срок гарантии на аксессуары зависит от изделия и составляет:
- на столики, лавочки и шары из гранита — гарантийный срок 2 года;
- гранитные и мраморные вазы и лампады — гарантийный срок 6 месяцев.
ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ
На установку мы предоставляем гарантию 2 года. В неё входят:
- работы по монтажу всех изделий;
- использованные при установке расходные материалы (цемент, клей и т. п.).
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ
При возникновении проблем, на которые распространяется гарантия, следует обратиться к нам по телефону или электронной почте, прислать фотографии с участка, а также указать ФИО Заказчика.
Для гарантийного обслуживания клиент должен иметь на руках оригинал договора, в котором подписан акт сдачи-приёмки и указано, что оплата заказа была произведена полностью.
Гарантия не распространяется при:
- механическом и физическом повреждении изделия, которое было совершено после принятия всех работ;
- падение деревьев на изделие, а также любое природное воздействие;
- несоблюдении условий эксплуатации;
- самостоятельной установке изделий заказчиком или если монтаж произведен третьими лицами;
- установке по методике заказчика, если она отличается от практикуемой нами;
- проведении монтажных работ при неблагоприятных погодных условиях по настоянию заказчика.
